第(2/3)页 「最后,售后部那边,如果真的是忙不开,那就招人,如果是他们习惯了之前清闲的工作,突然忙碌起来之后,就不乐意了,那有这种抱怨的就该辞退的辞退,我们是民营企业,公司不养闲人。」 实际上,因为一直以来的产品高标准,不仅仅的原料这块儿,后期的成品包装的材质,技术,吴舟也是应用的行业最好的技术。 所以结果就是,桥霏家的订单量虽然大,但售后非常少。 一直以来公司的售后部门的实际上是比较清闲的,偶尔还会被抽调一部分转到前台客服部门。 这次需要跟进的那些职业打假人,最多也不过百来人不到。 而公司的售后部门有118人,平均一个人跟进的人不到一个。 刘斌被糊弄也只是因为这段时间一直忙活着手头上其他的事儿,没时间实际查看售后部的情况。 只是听着一些售后部的人,找他抱怨,以为真的很忙。 实际上呢,「忙个屁。」 吴舟做了最终决定。 刘斌只能坚决执行,售后部还继续抱怨的话,那就裁掉几个人,重新招一些人。 吴舟公司的福利待遇,有大把的备选可以选择。 最终结果就是。 一群人职业差评师,傻眼,以为桥霏家会妥协,但结果确实,刚到底。 那自己花的钱怎么办,东西好吃是好吃,但这一下子几百上千的,也心疼啊,以前他们吃东西可都不用花钱的。 吃惯了白食,这突然要花钱肯定不乐意了。 后续的追加差评的话更加难听。 又或者投诉到平台,让小二介入。 再或者部分人联合起来,拿一些货去做检测,找瑕疵漏洞. 毕竟很多都是农产品加工。 部分含量总该有些误差吧。 只不过他们不知道的是,吴舟这边每个批次的货,都会多次抽样检测。 为此,公司里甚至有专门的部门,以及质检人员和设备。 所以,这一招无用,绝大多数批次,都是法律允许范围内的,至少非常少量的偏差略超,但也不敢再大批量买一批. 所以最后部分人一气之下,又买了几百上千的东西。 收到货当天,就申请退货退款的时候,但是他们收到的是食品,寄回去是砖头之类。 这种事儿,就是让售后部门和仓储部门联合,把证据链找齐了。 出厂包装视频,快递称重,退货到仓时候拆包视频,还有快递称重,前后对比一下。 也就知道了这些人的恶心行为。 毕竟公司也算是阿里的ka卖家,之前去阿里开会啊,还有商家大会之类的,也加了不少阿里中高层的联系方式。 在证据链完整的情况下,小二那边还是很配合的。 这些退款都被拒了。 给的理由的:退款产品和实际发货不同。 钱莱这段时间也是头疼。 开始的时候很顺利,甚至都看到桥霏家业绩下滑了。 他还找对接人邀功了一番。 不过桥霏家的东西比较贵,所以很多小伙伴买产品,金额不小,都是「自费」为主。 所以钱莱,就联系了对接人,前期效 果还不错,那边也很爽快的说,晚点就给报销,预估能报销货款金额的70%。 至于剩下的30%,就得他们自己承担了。 这个比例钱莱欣然接受。 原本钱莱是打算等钱到账再说,不过确实是桥霏家东西有点贵。 有些人不太乐意了,后来,又有不少人接连在桥霏家碰壁,钱拿不回来,就开始在群里闹腾。 部分人开始嚷嚷着退群。 第(2/3)页